人の心理や行動には「気分一致効果」というものがあります。
この効果を活用した広告メッセージの開発は、非常に多くの現場で利用されていて、私が勤めていた食品メーカーでも頻繁に登場しました。

とは言え、小規模な食料品製造事業者や、飲食店等では、この効果の利用は一般的では無いと肌身に感じます。とても使いやすい論点ですので、ぜひ知っておきましょう。

１.気分一致効果とは

　人は置かれている調子が良い（ポジティブ）時は、ポジティブな情報に反応し、調子が悪い（ネガティブ）時には、ネガティブな情報に反応するという側面があります。その心理的な事象の経験則を利用して、マーケティング活動の成果に繋げる為に「活かす」という意味で「効果」という言葉を使います。

　活かすとは具体的に、日常の広告物やPR媒体における、販路開拓メッセージ（文字、イラスト等）を指します。

２.気分一致効果の集客や販促活用の勘所

　例えば、御自身が、ビジネス街で焼肉屋を経営していて、ランチの焼肉定食というメニューを、商圏内の御客様に「もっと利用してもらいたい！」と考えているとしましょう。昼時となれば、店頭を多くの御客様が往来していますので、店頭に黒板を用意して、焼肉定食をおススメするPOPを掲載することとしました。

　その際、気分一致効果を活用した広告メッセージとは、どのようなものなのでしょうか。そのメッセージのパターンと、お客様の反応について、大きく2分類すると次のようになります。

・パターン①
　お客様の「気分や調子が良い」時は、意志決定において、ポジティブな視覚的情報や、そのようなPRが好循環に影響することが多い。

例：「精がつきます！」といったニュアンスのPRを実施すれば、調子の良い方の心理に働きかけることができます。

・パターン②
　お客様の「気分や調子が悪い・低い」時は、意志決定において、ネガティブな視覚的情報や、そのようなPRが好循環に影響することが多い。

例：「食欲が減退する季節ですね・・」といったニュアンスのPRを実施すれば、調子の低い方の心理に働きかけることができます。

３.気分一致効果を活用した集客や販促方法の立案

　広告メッセージや商品・料理のネーミングには、記号が大切(記号消費を誘発することが大事)であると、別の記事(⇒こちらをクリック)で紹介しています。この記号を作る際のアプローチの１つとして「気分一致効果」は活用できます。

　つまり、この焼肉屋の事例の場合、店頭を通った通行客のうち、パターン①とパターン②のお客様、どちらを囲い込みたいかによって、策は異なるわけです。つまり、調子が低い方で御店を満席にしていきたいのであれば、パターン②を採用します。調子が良い方で御店を繁盛させたければ、パターン①を採用します。いずれにしてもストアコンセプトで、誰に自店の価値を認めて欲しいのか（顧客価値＝存在価値：顧客価値の発見の仕方の記事はこちらをクリック）により、採用パターンは変わるわけです。

・パターン①
調子が良くてモリモリ食べたいといった背景の方には、’「精がつく！」イメージのネーミング、キャッチコピー、イラスト等の情報でマーケティングを展開する。

・パターン②
調子が低い方には、「夏場の食欲が減退するシーズンですね・・。でも食べないと身体が悲鳴をあげますよ・・心配しています」といったような共感を示す形のイメージのネーミング、キャッチコピー、イラスト等の情報でマーケティングを展開する。

初稿：2017年6月1日　加筆修正：2025年6月13日

＝＝勉強会のおしらせ＝＝

適時、無料で参加できる勉強会を全国で順次、実施しています。ふるって御参加ください。くわしくはこちらをクリック（⇒無料で参加できるマーケティング実践勉強会）

＝＝お知らせ＝＝

他にも人気の記事はこちらです。

飲食店や食品メーカー（製造業）の集客や販促策の記事

飲食店のメニュー開発や食品メーカー（製造業）の商品開発の記事

⇒お店や商品の顧客価値(存在価値)の決め方とは

⇒お店や商品の記号消費を活用した集客や販促の方法とは

== 代表の久保のSNS ==

⇒Ｘ
⇒Facebook