１．設問策定(測定尺度の開発)に使用した参考文献と引用文献（末尾に設問も記載）

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・Bettencourt, L. A.（1997）“Customer co-production during the service encounter: A framework for analysis,” Journal of Marketing Theory and Practice, Vol.5, No.3, pp.24-38.

・Bitner, M. J., Booms, B. H. & Mohr, L. A.（1994）“Critical service encounters: The employee’s view,” Journal of Marketing, Vol.58, No.4, pp.95-106.

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・Etgar, M.（2008）“A descriptive model of the consumer co-production process,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.36, No.1, pp.97-108.

・Fornell, C. & Larcker, D. F.（1981）“Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error,” Journal of Marketing Research, Vol.18, No.1, pp.39-50.

・Grönroos, C.（1994）“From marketing mix to relationship marketing: Towards a paradigm shift in marketing,” Management Decision, Vol.32, No.2, pp.4-20.

・Grönroos, C.（2008）“Service logic revisited: Conceptualizing the essence of service as value-in-use,” Journal of Service Management, Vol.19, No.5, pp.563-571.

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・Grönroos, C. & Voima, P.（2013）“Critical service logic: Further developing two decades of service management research,” Journal of Service Research, Vol.16, No.3, pp.358-370.

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・Kotler, P. & Keller, K. L.（2016）Marketing Management (15th ed.), Pearson.

・Lemon, K. N. & Verhoef, P. C.（2016）“Understanding customer experience throughout the customer journey,” Journal of Marketing, Vol.80, No.6, pp.69-96.

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・Normann, R. & Ramirez, R.（1994）Designing Interactive Strategy: From the Value Chain to the Value Constellation, Chichester: John Wiley & Sons.

・Oliver, R. L.（1993）“A conceptual model of service quality and service satisfaction,” in Rust, R. T. & Oliver, R. L. (Eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice, pp.65-85, SAGE Publications.

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・Vargo, S. L. & Lusch, R. F.（2004）“Evolving to a new dominant logic for marketing,” Journal of Marketing, Vol.68, No.1, pp.1-17.

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・Vargo, S. L. & Lusch, R. F.（2008）“Service-Dominant Logic: Continuing the Evolution,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol.36, No.1, pp.1-10.

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・井上淳子、村松潤一、芳賀康浩（2016）「サービス・ドミナント・ロジックに基づいた実践企業の探索的研究」『サービス学会第4回国内大会発表論文集』、pp.162-167.

・蒲生智哉（2017）「価値共創概念の検討：サービス・ロジックと近代組織論によるアプローチ」（名古屋学院大学ディスカッションペーパー第123号）.

・河内彩（2013）「サービス・ドミナント・ロジックにおける価値共創概念の再検討」『日本経営学会誌』、(31)、pp.87-99.

・河内俊樹（2013）「S-Dロジックにおける価値共創と既存研究との接点を求めて：顧客の使用・消費空間への注目を視座として」『松山大学論集』、25(1)、pp.75-119.

・田口尚史（2009）「ネットワーク・トゥ・ネットワーク・マーケティング：S-D ロジックからの含意」『日本経営診断学会全国大会予稿集』、pp.54-57.

・田口尚史（2010）「サービス・ドミナント・ロジック：間接的サービス供給における4 つの価値共創パターン」『横浜商大論集』、43(2)、pp.90-121.

・田口亭（2010）「価値共創のマーケティング論理」『マーケティング・ジャーナル』、29(4)、pp.41-55.

・田中花子（2019）「中小企業の資源制約下におけるニッチ市場戦略」『マーケティング研究』、38(1)、pp.56-78.

・中見真也（2015）「経営理念から考える CSV 経営」『企業活力研究所レポート』、Vol.2015, No.1, pp.1-10.

・藤川圭雄、阿久津聡、小野譲司（2012）「価値共創研究の展望」『マーケティングジャーナル』、31(4)、pp.4-21.

・福田康典（2013）「価値共創概念の再考」『日本経営診断学会論集』、13、pp.1-6.

・村松潤一（2017）「価値共創マーケティングの対象領域と理論的基盤：サービスを基軸とした新たなマーケティング」『マーケティング・ジャーナル』、37(2)、pp.6-24.

・山田太郎（2020）「中小企業の顧客関係構築と競争優位性に関する実証研究」『日本中小企業学会誌』、45(2)、pp.123-145.

２.設問と尺度