依頼内容

陣渓園は宿泊業を営んでいる。これまで登山客やハイキング客、一部、海外の外国人といったインバウンド需要で成立していたが、顧客数の減少傾向が止まらないとのことであった。根本的な改善策の支援が必要であった。

支援内容

これまでの顧客層の素性や、少ないものの宿泊される顧客へのアンケート調査を実施し、統計的な分析解釈の結果、「とにかく静か・・」「観光地が周りに何もない・・」といったことを好意的に感じている客層がいることを知った。そのあたりに着眼し、獲得したい顧客層を設定し、必要な集客策、必要な販促策を丁寧に伴走して助言を進めていった。

支援実績

「とにかく静か」といった視点を種々のPRで活用する中で、将棋や囲碁を趣味とする御客様からのお問合せがあった。「静かですか？」つまり、将棋や囲碁の御客様は時間を忘れて　静寂の中で、時間を費やしたいとの要望である。結果、口コミを誘発する仕掛けを助言し、これが功を奏し、今では、将棋や囲碁を楽しみたい方で溢れる宿に変貌した（例　早稲田大学将棋部の利用等）。なお、将棋や囲碁を楽しんでもらえるよう、各部屋に1台用意できる将棋や囲碁の駒、将棋盤や囲碁盤を小規模事業者持続化補助金を活用して準備していただいた。

＊陣渓園のWebサイトには将棋・囲碁プランの記載がある。

契約形態

個別課題対応型支援

同社所在地

神奈川県 相模原市