固定客より応援客獲得の重要性とステップの話

久しぶりに自著より。
t02200124_0800045013227583228.jpg

私は応援客の存在
これが、個人や小規模事業者の経営において「最重要」としています。

応援客とは、
「自店の経営にちからを貸して助けてくれるお客様」を指します。

具体的な場面を事例として紹介すると・・

・何かイベントを企画する際、率先して必要なことを手伝ってくれる

・美味しいか否かは兎も角として(笑)、店主や社長のキャラクターを好み、御贔屓にしてくれる
・・・etc

つまり、良い意味で、自店にとっては「嬉しいお節介」

飲食店の場合、種々の支援で再現性が確認できていまして、
概ね以下の7つのステップで成しえます♪

ステップ①:一生懸命な姿

ステップ②:情報開示と情報発信

ステップ③:共感ポイントの演出

ステップ④:普遍的顧客心理の理解

ステップ⑤:御客様に役立つことの発見と再現

ステップ⑥:楽しい・楽しそう空間の演出

ステップ⑦:感謝を伝えるツールや手段の体系化

詳細は自著へ♪

今回は宣伝のような記事になってしまいました(汗)


売上を伸ばすことで
1)根本的な経営改善をしたい
2)資金繰りを改善したい
3)知恵やスキルを身につけたい

そのようにお考えの方は、
是非、お気軽にお問い合わせください。

※メールは24h受け付けています。

おすすめ記事

PAGE TOP